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商品のご注文に関してよくある質問

▼ご注文について

電話やFAXで注文できますか?
受け付けております。お電話では「0763-32-2446」まで、FAXは「0763-32-2490」までご連絡ください。また営業時間は7:00~19:00、月曜定休となっております。
1個ずつ包装して欲しいのですが、可能でしょうか?
当店では6個入りが最小単位となっております。ご容赦ください。
オリジナル餅に関しましては最小単位500gを1つにまとめて包装いたします。なお、お餅に関しては「脱酸素包装」をしております。
注文した商品をキャンセルできますか?
申し訳ございません。ご注文後に製造に取り掛かりますのでキャンセルは原則お受けできません。しかし、発送前にご連絡いただければ、できる限り対応させていただきます。

料金のお支払いに関するご質問

どのような支払い方法がありますか?
お支払い方法は下記の通りです。
・先払いでの銀行振り込み(ご注文確定時にお送りいたしますメールにて詳細を記載いたしております。)
・代金引換(ヤマト運輸)
領収書は発行できますか?
商品お届け時に同封している、納品書に「領収印」をしてお届けいたしております。ご了承くださいませ。

▼発送、お届けに関するご質問

宅配業者、配送料金いついて教えてください。
ヤマト運輸がご利用頂けます。ご希望の配達時間がございましたら、
注文画面で入力してください。
・当社事情により、商品を一括発送できない場合は、後送分の配送料は当社にて負担いたします。
・ご注文が集中した場合、商品のお届けが一時的に遅くなることがあります。


※配達送料
下記料金は冬季の通常発送にての料金となります。
冬季以外は下記金額にクール代として210円プラスしていただいております。
北海道 1,160円
北東北 850円(青森・秋田・岩手)
南東北 740円(宮城・山形・福島)
関東~関西 640円
中国 740円(岡山・広島・山口・鳥取・島根)
四国 850円(香川・徳島・高知・愛媛)
九州 850円(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)
沖縄 1,240円

※代金引換額 サービス手数料(税込み)
1万円未満  315円 (本体価格300円、消費税等15円)
1万円以上~3万円未満  420円 (本体価格400円、消費税等20円)
3万円以上~10万円未満  630円 (本体価格600円、消費税等30円)
10万円以上~30万円まで  1,050円 (本体価格1,000円、消費税等50円)
*なお、運賃、銀行振込手数料、収入印紙代等は、サービス料金に含まれておりません。
注文商品または届け先は変更できますか?
ご注文後に製造いたしますので、ご注文商品は原則変更できません。お届け先につきましては発送前にご連絡いただければ、できる限り対応させていただきます。
海外に発送はできますか?
申し訳ございません、ただいまのところ海外発送は承っておりません。
商品の到着時間指定できますか?
現在、午前又は午後をお選びいただけます。

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